La Comisión Europea anunció este jueves el inicio de una investigación formal contra la tienda en línea Temu, buscando determinar si la empresa ha incumplido sus obligaciones en la venta de productos ilícitos dentro de la Unión Europea
Medidas internas y cumplimiento de la normativa
La Comisión Europea se enfocará en verificar si Temu implementó medidas internas para evitar la comercialización de productos no autorizados en la UE, así como para supervisar su cumplimiento continuo. En casos anteriores, algunos artículos ya habían sido retirados de la plataforma, pero posteriormente volvieron a aparecer en venta. Este tipo de incidentes ha despertado inquietud entre las autoridades europeas sobre la efectividad de los sistemas de control interno de Temu y su capacidad para limitar la venta de productos ilícitos de manera permanente.
Recomendaciones y uso de datos de los usuarios
La investigación también examinará los sistemas que Temu emplea para recomendar productos a los usuarios. La Comisión busca esclarecer si estos sistemas promueven o facilitan el acceso a productos no autorizados o peligrosos. Además, el Ejecutivo comunitario analizará el acceso a los datos de los usuarios por parte de Temu, para asegurar que la tienda en línea cumple con las normativas de privacidad y seguridad en el manejo de información personal.
Declaración de la empresa
En respuesta a la investigación, Temu emitió un comunicado en el que señala su compromiso de colaborar con las autoridades de la UE y de cumplir con la Ley de Servicios Digitales. La empresa aseguró que ha adoptado medidas para fortalecer su sistema de control interno y reiteró su intención de proteger a los consumidores europeos.
El impacto de la Ley de Servicios Digitales en el comercio en línea
La Ley de Servicios Digitales es uno de los principales pilares de la normativa europea, y su objetivo es asegurar que las plataformas en línea mantengan altos estándares en la comercialización de productos. Con esta investigación, la Comisión Europea pretende sentar un precedente sobre la responsabilidad de las tiendas en línea en la venta de productos, especialmente en un entorno digital donde el acceso a artículos puede ser inmediato y de alcance global. La resolución de este caso podría impactar tanto el futuro de Temu en la UE como el de otras plataformas de comercio electrónico que operan en la región.